1. Jivochat
Com um dos melhores custo-benefício, o Jivochat é uma das plataformas de chat online mai s flexíveis disponíveis para sites feitos no Prestashop. Além de poder ser usado como um aplicativo para PC ou Mac, é possível acessá-lo e atender os visitantes de sua ecommerce nos celulares com Android ou iOS, além dos próprios navegadores. Entre suas funções, podemos destacar a possibilidade de gerar relatórios com os dados quantitativos de atendimento, assim como transcrições completas das conversas entre clientes e visitantes com sua equipe de suporte ao consumidor e claro, não podemos deixar de mencionar os convites proativos, permitindo que você possa abordar clientes em sua página através do monitoramento de visitantes.
Nota: O Jivochat oferece teste GRATUITO e irrestrito de suas funcionalidades durante 14 dias. Clique no link para fazer seu cadastro e começar os testes!
2. LiveChat
Com o maior período de testes sem custo, o LiveChat também possui uma grande gama de compatibilidade com plataformas para ecommerce. A plataforma permite a seus usuários realizar atendimentos também no Facebook, além de contar com relatórios de atendimento e permitir aos visitantes da página avaliar o atendimento prestado pela sua equipe, entre diversas outras funções.
Nota: O período de testes GRATUITOS do LiveChat é de 30 dias! Clique no link para cadastrar seu site e aproveitar suas funcionalidades.
3. Smartsupp
Outro dos chats para sites em Prestashop que oferecem bastante flexibilidade e é compatível com a maioria das plataformas de ecommerce. O Smartsupp permite aos donos de lojas online e suas equipes de atendimento conversar com visitantes e clientes gravando sua tela. Ou seja, o software de chat online permite ver o comportamento de um visitante ou cliente enquanto é atendido ou navega por sua página. Confira mais sobre o Smartsupp em seu site.
4. Live Chat
Presente em diversas plataformas de atendimento online, o Live Chat também pode ser usado no Prestashop. O aplicativo permite atender aos visitantes por texto, oferecendo algumas opções para agilizar a conversa. Uma delas, introduzida em uma atualização recente, permite que o visitante selecione uma pergunta, que é enviada diretamente ao operador, tornando mais rápido o processo de resposta. Saiba mais do Live Chat e o que ele pode oferecer clicando no link para sua página na seção de módulos do Prestashop.
5. Live Chat Pro +Helpdesk
Apesar do nome semelhante, o Live Chat Pro é desenvolvido por uma outra empresa especializada em chat online. A plataforma abrange outras modalidades da área de atendimento online como o helpdesk. Isso significa que, além de poder conversar com os visitantes de seu site em tempo real, também existe a possibilidade de responder a tickets abertos e emails enviados para o site em apenas um local. O Live Chat Pro + Helpdesk pode ser conferido na página de módulos do Prestashop.
6. Online Chat para Prestashop
O próprio Prestashop oferece um módulo para chat online em sua área de extensões para a plataforma. O chat online exclusivo traz um modelo diferente, não requerendo uma assinatura mensal ou anual, podendo ser usado após realizar um único pagamento. Entre as funcionalidades, podemos destacar o envio de email caso sua equipe de atendimento esteja offline, além de guardar todos os históricos de conversas feitas pelo aplicativo e a possibilidade de personalizar a aparência do software em seu site.
7. My LiveChat
Outra dos chats para sites em Prestashop também disponíveis em diversas outras plataformas, o My LiveChat traz a função chamada “convites proativos” à sua ecommerce. Ou seja, o software permite que sua própria equipe de atendimento envie uma saudação ao visitante de um site, seja ela enviada por um humano ou já programada de acordo com o comportamento do visitante em específico. Clique no link para conhecer todas as funções da plataforma.
8. Zendesk
Previamente conhecido como Zopim, o Zendesk entra na mesma categoria do Jivochat em relação à compatibilidade, contando com versões para as mais diversas plataformas. O Zendesk para Prestashop conta com algumas funções adicionais em relação ao padrão de programas do tipo. Entre elas, a demonstração de itens que um visitante coloca no carrinho, assim como atualiza o atendente quando a compra é realizada. Conheça mais sobre as funcionalidades do Zendesk em sua página na loja de extensões do Prestashop.
9. ClickDesk
Finalizando a lista de chats para sites em Prestashop, temos o ClickDesk, também disponível para outras plataformas. O ClickDesk é um dos poucos softwares que consegue agregar tanto o chat online por texto quanto o feito em vídeo, perfeito para áreas que exigem maior atenção de um operador. Além disso, também conta com função de help desk, permitindo agregar seu atendimento em apenas um local. Clique no link para saber mais sobre o ClickDesk.
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Quais são os melhores chats para sites em Prestashop?
Após nossas recomendações, chegou a sua vez de nos contar: quais sistemas de chat online usa em sua ecommerce construída no Prestashop? Utiliza alguma dessas ou já as testou? Qual delas mais recomenda? Comente conosco!
